產品在保固期限內,於正常使用情況下發生故障,經Nonotree鑑定為產品本身之問題我們將提供您完整的維修或換貨服務,並且針對特別標記快換服務的產品提供快換服務,所有設備必須具有NonoTree的保固貼紙或保固卡,而保固將根據NonoTree和製造商,分銷商的規則進行保固和支援,NonoTree保留最終解釋權利。

  1. 範圍:經Nonotree販售之產品且於保固系統登錄之品項。
  2. DOA ( Dead on Arrival ): 產品自出貨日隔日起15日內,產品於DOA保固期限內正常使用情況下發生故障,經原廠測試屬於自然損壞(非人為損壞)者。
  3. RMA ( Returned Material Authorization ) : 退運維修,產品在保固期間內,享有免維修費之權力。
  1. 本有限保固條款僅適用於Nonotree授權區域內銷售之產品,並不包含產品所附贈之消耗品、配件與提供之軟體。
  2. Nonotree銷售之產品皆具有”Nonotree”完整產品序號貼紙、記號、保固卡或戳章等證明,若消費者無法提供該產品對應的有效保固證明時,Nonotree有權將其視為保固外產品且有權不提供保固服務。
  3. 產品自出貨日隔日起算15日內(若遭遇不可抗力因素賣方可告知且延長至25日),或買方正常使用情況下發生故障;或測試後無法開機;或測試後無法正常運作之產品,經原廠測試屬於自然損壞(非人為損壞)者視為DOA 產品。
  4. 若用戶使用產品過程中,出現下列情況,不屬於免費維修或換修範圍:
    • 自行拆裝、修理、或將產品送至非官方維修點進行檢測維修。
    • 無法證明保固期限或超過產品保固期限。
    • 人為操作使用不慎明顯造成主板零件損壞或丟失以至無法維修。
    • 產品序號標籤遺失、破損導致無法辨認序號,產品不符。
    • 非正常的物理壓力、電磁干擾、供電不穩、靜電干擾等不可預測之因素。
    • 非正常的使用方式或環境造成電路板或部件劃傷、扭曲、腐蝕、生銹、氧化、斷裂等外觀不良。
    • 因天災(水災、火災、雷擊、地震、颱風等)、遇不可抗拒外力造成的損壞不在保固期內。 
  1. DOA 產品經測試過後,若功能正常將不予以替換,且因運送此功能正常之產品而衍生之費用,將由貴客戶負擔。
  2. DOA 退回之產品,應保持原包裝,且配件需完整(如cables, CD, 及手冊)。否則按照正常RMA 品處理.(原物來, 原物回)。 
  1. 在保固期限內,RMA 的維修費及零件費完全免費,但是,若由於貴客戶不當使用所造成的不良將酌收維修費(零件費用另計)。
  2. 保固期限內,運送RMA 產品返回Nonotree保修換新時,客戶須負擔產品返修之來回運費與返回原寄件人之稅金。
  3. 保固期限外,產品返回Nonotree維修或更換時,客戶須負擔產品返修之來回運費與返回原寄件人之稅金。 
  1. 經Nonotree販售之產品且依照保固系統之時間為準。
  2. 產品的保固期受製造商保固和特定經銷商的限制,具體如下:
    SSD硬碟:36~60個月。 (取決於產品,Faspeed SSD為36個月內免費換新)
    主機板:36個月(取決於產品)
    記憶體:12~36個月(取決於產品)
    顯示卡:36個月(取決於產品)
    套裝機:12個月(取決於產品)
    其他產品:取決於每個產品公佈的保固期。 
    注意:保固期可能因型號而異,請參閱每個產品的詳細訊息。
  3. 保固貼紙說明: 保固貼紙訊息具有購買日期或是產品保固期。 
  1. NonoTree保固點或NonoTree合作夥伴商店直接保固,NonoTree將為您列印產品保固之收據。
  2. NonoTree會將有缺陷的產品發送給供應商進行保固,保固期預計在收到產品保固後的14~30天內。
  3. 領取保固後的產品:
    • 您需要在NonoTree出示保固收據,以確認是否為本人並交付產品。
    • 如果您丟失,NonoTree不會處理您產品的任何退貨以及責任。
  4. 產品保固需要2-5個工作日,不包括運輸時間。如果需要保留產品以檢驗問題,NonoTree將回報最新消息給客戶。
  1. 工作時間為周一至週六:上午10:00至晚上20:00。
  2. 週日和節假日:暫停產品檢驗收付和付款。

Step 1. 請保持原產品包裝之完整。
Step 2. 與NonoTree客服聯繫。

企業客戶保固條款依照經銷商保固政策為主。